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Est-ce que nous livrons partout dans le monde ?

• Oui, nous sommes capable de livrer dans tout les pays du monde.

En combien de temps vais-je être livré ?

ATTENTION ! En raison de la situation actuelle, les délais de livraisons peuvent varier indépendamment de notre volonté. 

• Nos produits personnalisés étant fabriqué à la commande, il faut compter un délai de fabrication de 3 à 5 jours ouvrés
• Les délais de livraisons se situent entre 14 et 28 jours.
• Les délais de livraisons varient aussi selon le pays depuis lequel vous commandez.

Combien coûte une livraison ? 

• La livraison vers l'europe et l'amérique du nord est toujours gratuite
• Nous disposons d'une option de livraison sécurisée facturée 5,99€.
  

Nos entrepôts sont situés sur 3 continents différents : Europe, Asie et Amérique du Nord. Votre commande peut provenir d'un de ces 3 entrepôts indifféremment de votre pays. Les frais de ports restent inchangés.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

• Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou Paypal. Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisé par notre entreprise partenaire hautement reconnu : Stripe.

Veuillez consulter notre politique de remboursement

Pour les produits personnalisés, veillez à bien remplir l'ensemble des champs demandés afin d'être sur de recevoir le produit adapté à votre voiture.

Pour les produits non personnalisés, ajouter simplement autant de produits que vous le souhaitez dans votre panier. 

Lorsque vous voudrez procéder au paiement, cliquez sur l'icône de votre panier puis cliquez paiement. Vous n'avez alors plus qu'à remplir les informations nécessaires et procéder au paiement. Une fois cela effectué, nous nous occuperons du reste.

Notre équipe support sera ravis de vous aider à tout moment pour votre commande.

• Puis-je suivre ma commande ?
  Lorsque vous recevrez votre numéro de suivi par email, vous pourrez aller sur notre site et cliquez sur l'onglet "suivre ma commande" présent dans le menu puis vous pourrez inscrire votre numéro de commande afin de suivre son parcours.
• Puis-je changer ma commande une fois qu'elle a été payé ?
  Dans ce cas, envoyez un email à info@julians-auto.com le plus rapidement possible. Si votre commande n'a pas encore été traité, nous pourrons changer votre commande. 
• Je n'ai reçu qu'une partie de commande, que faire ?
  Nous livrons nos clients partout dans le monde, c'est pour cela que nous disposons de plusieurs entrepôt sur plusieurs continents. Il peut arriver qu'un entrepôt se retrouve à court d'un produit. Un autre entrepôt se chargera donc de ce produit pour votre commande. Ainsi, une même commande peut être livré en plusieurs colis. Dans tout les cas, vous ne paierez pas plus chère si cela est livré en plusieurs colis.
  Toutefois, si au bout de 60 jours, vous n'avez pas reçu votre commande complète, écrivez-nous à info@julians-auto.com